Kommunikation und Gesprächsführung mit Eltern und Angehörigen

Die Fähigkeit, angemessen zu kommunizieren ist sowohl im Privat- als auch im Berufsbereich Voraussetzung für ein konfliktarmes Miteinander. Die Kommunikation mit den Klient:innen mit geistiger Beeinträchtigung, die Verständigung mit den Kolleg:innen im Team sowie auch mit den Angehörigen stellen jeden von uns vor Herausforderungen. Unstimmigkeiten können beispielsweise dort auftreten, wo verschiedene Sichtweisen aufeinandertreffen und die Fähigkeit zur Konsensbildung fehlt. Hier führen fehlende Kommunikationskenntnisse zu schwierigen Gesprächssituationen, denen nur mit bestimmten Kommunikationstechniken beizukommen ist.

Inhalt dieser Fortbildung soll sein, grundlegende Techniken der Kommunikationsführung vorzustellen. Ferner bekommen Sie die Möglichkeit, ihren eigenen Kommunikationsstil kennenzulernen. Letzteres ist für die Anwendung der verschiedenen Methoden entscheidend, die in Abhängigkeit von ihrem persönlichen Typ erst zum Erfolg führen.

Im Rahmen der Fortbildung werden bewährte Konzepte zur Gesprächsführung praxisnah vorgestellt und eingeübt. Dabei wird der verbalen und nonverbalen Kommunikation Rechnung getragen, denn wir kommunizieren nicht nur mit unserer Stimme, sondern auch mit unserem Körper.

Ziele

• Aktives Zuhören als Methode anwenden können
• Vom Verstehen zum Verständnis gelangen
• Den eigenen Kommunikationsstil kennenlernen
• Feedbackregeln und Fehler für sich nutzbar machen
• Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
• Erkennen der eigenen Gesprächshaltung
• Gesprächspausen als Hilfsmittel einsetzen können
  

Methoden

• Vortrag, Rollenspiele, Arbeitsgruppen mit Übungen